Refund Policy
退換貨政策
我們希望您收到的每一口都令人滿意。若不幸發生品質問題，我們將盡快為您處理退換貨。
我們的承諾
鮮果先生販售的水果皆為新鮮生鮮商品。若您收到的商品有腐壞、蟲害、明顯損傷或與訂單內容不符，我們承諾為您處理退貨或全額退款。
申請期限
請於商品到貨後 24 小時內聯繫客服，並提供訂單編號與商品照片。超過 24 小時後提出的生鮮品質異常申請，將依個案評估處理。
退款流程
客服確認商品狀況後，將於 3–5 個工作天內為您辦理退款。款項將退回原付款方式，實際入帳時間依各金融機構或支付平台而異。
不適用退換貨情況
因個人口味、外觀偏好、保存不當或已經切開食用等原因提出的退換貨，恕無法受理。請於收到商品後立即冷藏保存，並在最佳賞味期內食用。
聯繫客服
如有任何疑問，請透過「聯絡我們」頁面或客服電子郵件與我們聯繫，我們將於 1–2 個工作天內回覆。